Términos y condiciones
Estas condiciones regulan el uso de la web y, cuando la venta esté legalmente disponible, la relación asociada a un pedido.
Titular y ámbito
El titular indicado para la tienda es K Pharm Swiss Ltd, Zúrich, Suiza. Al utilizar la web aceptas estas condiciones en la medida aplicable. La información online no sustituye el prospecto ni el consejo de un profesional sanitario.
Oferta, precios y disponibilidad
Las fichas muestran el producto, formato, envase, precio y disponibilidad conocidos en ese momento. El importe final, los impuestos y los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. Los errores evidentes pueden corregirse, informando al cliente cuando afecten a una solicitud ya iniciada.
La recepción automática de una solicitud no garantiza su aceptación. La disponibilidad y la legalidad de la venta deben comprobarse antes de confirmar y enviar el pedido.
Pedido, pago y entrega
Antes de confirmar, revisa el producto, la cantidad, la dirección, el método de pago y el importe total. Los métodos disponibles se muestran en la pantalla de pago. Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar por disponibilidad, zona, festivos o incidencias del transportista.
El paquete se prepara en embalaje exterior neutro. Al recibirlo, comprueba la integridad, el producto, el lote y la caducidad, y comunica cuanto antes cualquier incidencia.
Cancelaciones, devoluciones y reclamaciones
Los derechos de cancelación o devolución dependen de la naturaleza del producto, su estado, los precintos y la normativa aplicable. Por razones de salud e higiene, determinados productos abiertos, desprecintados o manipulados pueden quedar excluidos cuando la ley lo permita.
Para una incidencia utiliza la página de contacto e incluye el número de pedido y una descripción clara. No envíes un producto sin recibir antes las instrucciones correspondientes.
Uso responsable y limitación
El cliente debe comprobar que el producto es legal, autorizado y adecuado, seguir sus instrucciones y no utilizarlo si el envase está dañado o la procedencia no puede verificarse. La web no garantiza un resultado médico individual.
Ley aplicable y cambios
Se aplicará la normativa de consumo y comercio electrónico que resulte obligatoria para el cliente. Estas condiciones pueden actualizarse cuando cambien los servicios o la legislación; la versión aplicable a un pedido es la mostrada durante su tramitación.